Mebtouche L.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 20/06/2022
L'ensemble de la prestation est relativement correct. Cependant, Speedy gagnerait à instruire ses agents de mieux accueillir les clients, de leur expliquer les différentes options pour la prestation souhaitée et surtout à leur faire part, en leur expliquant bien, de ce qui a été fait sur leur véhicule.
D'autre part, il n'est pas permis que l'information sur la possibilité de payer par carte en 3 fois soit ignorée par un agent qui affirme vertement qu'une telle option a été suspendue pour être heureusement repris devant le client par son collègue présent.
Enfin, les agents qui interviennent sur les véhicules doivent prendre les précautions d'usage pour ne pas salir la voiture du client( la protéger avec du plastique et porter des gants pour éviter de mettre du cambouis partout!).
In fine, un lavage ( au moins extérieur) du véhicule redonnerait a Speedy plus de clients, surtout quand les montants des interventions sont élevés.
Tout cela relève du savoir gérer et servir le client que Speedy prétend avoir comme mission, je suppose.
