Montagner Massimiliano P.
Post vendita
- Mini Mini 3p
- Acquisto verificato il 06/09/24
prescindendo dalla educazione e gentilezza degli operatori, non mi hanno risolto i problemi per i quali avevo portato la macchina per controllo
oltretutto mi sono recato in concessionario per ben 3 volte: la prima mi hanno fatto foto ai difetti segnalati , la seconda avevo preso appuntamento per risolverli ma ho riportato auto a casa (ancora non si erano fatto carico di sapere se tutto passava in garanzia etc), la terza, quando finalmente hanno fatto il check, mi hanno scattato nuovamente foto etc e hanno scaricato di fatto i problemi segnalati sulle mie spalle
un tappetino aveva perso il logo della mini ma anche qui per negligenza mia (sono fragili, bisogna stare attenti) o della concessionaria dalla quale ho acquistato l'auto (dovevano essere in velluto e non questi)
quello per cui chiedevo intervento in garanzia mi è stato totalmente negato perchè scaricato su negligenze mie o della concessionaria dalla quale ho acquistato l'auto
ciliegina sulla torta, ho chiesto il montaggio della calotte union jack e , se non era per l'intervento risoluto della gentilissima Valentina, avrei pagato 340€ invece delle 250 pattuite al momento dell'ordine (anche in questo caso avremmo capito male noi, chi glielo ha detto etc)
la cosa che mi infastidisce è questo muro di gomma (noi non rispondiamo , avete lavato voi la macchina con getto a pressione, un atto vandalico, l'altra concessionaria ha lucidato male in preconsegna etc) che allontana la fidelizzazione del cliente
ora ho contattato la concessionaria acquisto auto e vedo come risponde. se non risolvo con il buon senso agiro' per altre vie
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Benvenuto
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9 / 10
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Tempo impiegato
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6 / 10
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Consiglio dato
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9 / 10
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Preventivo
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6 / 10
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Complessivamente
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1 / 10
Il cliente ha infine dichiarato che il problema con il professionista era stato risolto.
