Christine B.
Après-vente
- Smart Forfour
- Achat vérifié le 11/04/2024
Bonjour,
En plus de l'entretien demandé, j'avais demandé que l'on remplace le rétroviseur gauche qui avait été cogné par une autre voiture...mon rétroviseur n'est pas cassé, le miroir fonctionne toujours, la personne a l'accueil à donc demandé que lors de l'entretien , la personne chargée de ma voiture regarde ce rétroviseur, ce qui n'a pas été fait !!!! Il n'a même pas retiré le collant mis autours du rétro....! Mais a noté qu'il fallait changer de rétro !!! Incompétent !
Il a même noté un rv !!!!
Bien sûr, moins de travail et plus de rentrée d'argent pour vous !
Nathalie, service satisfaction a répondu :
12/04/2024
Chère M. B.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Nous nous excusons pour cette expérience décevante et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer nos processus et assurer une meilleure qualité de service à l'avenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Johanna, service satisfaction clientèle.
customercare@rcm-saga.be
