SAGA Drogenbos

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5	37 %	488 avis
4		243 avis
3		84 avis
2		83 avis
1		209 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 18h30
Mardi: 8h 13h 13h 18h30
Mercredi: 8h 13h 13h 18h30
Jeudi: 8h 13h 13h 18h30
Vendredi: 8h 13h 13h 18h30
Samedi: 8h 13h 13h 17h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Zhengis - Anife V. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 28/08/2024

Je suis très satisfee

Nathalie, service satisfaction a répondu : 30/08/2024

Bonjour Zhengis - Anife V.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

10 / 10

Sebastien T. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 28/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 30/08/2024

Bonjour M. Sebastien T. ,

Merci pour votre évaluation et votre belle note!
N'hésitez pas si vous le désirez à nous envoyer une feedback avec vos remarques par e-mail via welcome@rcm-saga.be car nous accordons beaucoup d'importance à votre avis et souhaitons que nos client soient entièrement satisfaits.
Au plaisir de vous revoir en notre concession.

Toute l'équipe de SAGA Drogenbos

8 / 10

Nvadro B. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 27/08/2024

Merci pour la qualité du service et les conseils avisés. Pour une fois, après un travail aussi excellent que l'entretien extérieur et intérieur n'ai pas suivis.

Nathalie, service satisfaction a répondu : 29/08/2024

Bonjour Nvadro B.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

2 / 10

Chafik T. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 27/08/2024

Escrocs !!!!!!!

Nathalie, service satisfaction a répondu : 29/08/2024

Bonjour Monsieur T.,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos

10 / 10

Alain - Catuccia D. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 26/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 29/08/2024

Bonjour M. Alain - Catuccia D.,
Votre appréciation a beaucoup de valeur pour notre entreprise. Nous vous remercions donc d'avoir pris le temps de nous accorder une évaluation.
N'hésitez pas à nous solliciter par e-mail via customercare@rcm-saga.be, nous veillerons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Au plaisir de vous revoir, belle journée !

Votre équipe SAGA Drogenbos

10 / 10

Ziga L. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 26/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 29/08/2024

Bonjour Ziga L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA Drogenbos

4 / 10

Jean-pierre L. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 26/08/2024

Je ne peux donner un avis positif sur ce garage pour les raisons suivantes :
- erreurs dans les commandes de pièces ce qui m'a obligé à revenir au garage après un déplacement inutile
- affichage tableau de bord non checké par l'atelier avant de me remettre les clefs, ce qui m'a obligé à revenir une seconde fois au garage pour rectifier. De retour chez moi je me retrouve avec un affichage du tableau de bord toujours pas en ordre; Vais-je devoir repasser une 3ème fois ?
- contacts difficiles (ou impossibles) avec le mécanicien qui a travaillé sur mon véhicule ou avec le chef d'atelier. On se sent vraiment un numéro dans une grande machine ...
- j'ai rencontré un problème avec l'application de ma garantie CompleteCare. Le garage n'a à aucun moment montré un peu de souplesse ou a essayé de trouver une solution à mon problème. On se sent vraiment un numéro (bis).
Le seul point positif à signaler est que les différentes personnes côtoyées à l'accueil du département Atelier sont souriantes et accueillantes. Mais les règles internes les empêchent de faire preuve de souplesse dans la gestion des problèmes . Dommage ...

Nathalie, service satisfaction a répondu : 28/08/2024

Bonjour Monsieur L.,

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos

10 / 10

Sprl Y. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 26/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 28/08/2024

Bonjour M. Sprl Y.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA Drogenbos

10 / 10

Brigitte F. Après-vente - Achat vérifié le 26/08/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Nathalie, service satisfaction a répondu : 28/08/2024

Bonjour M. Brigitte F.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA Drogenbos

6 / 10

Vincent S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 22/08/2024

Ma voiture est dépanné le jeudi pour un pneu crevé. Le clef on été retrouvé le mardi vers 11h lors de ma visite. Les pneus pas de stock mais en 24h si je les commande on m'assure que mercredi j'ai ma voiture....finalement je la récupère jeudi après-midi midi. 1 semaine pour 1 pneu crevé je trouve un peu long et pas solution pour m'aider 2 jours sans voiture.

Nathalie, service satisfaction a répondu : 27/08/2024

Bonjour M. S.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés suite à cette dernière.
La satisfaction clientèle est pour nous une priorité.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous. Néanmoins, vous pouvez toujours nous contacter via customercare@rcm-saga.be.
En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une agréable journée.

Votre équipe Mercedes de SAGA Drogenbos

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.