Rene P.
Après-vente
- Achat vérifié le 20/05/2021
Bonjour,
je suis très déçu par les services de SPEEDY. J'avais un rendez-vous fixé sur le site internet de speedy le 3 mai à 11h pour monter 4 pneus que j'avais commandés sur le site speedy. Arrivé au garage speedy de Bellerive sur Allier, la salle d'attente est pleine de monde (malgré le risque de contamination COVID). J'attends une demi heure que l'employé passe un temps exorbitant avec les clients avant moi : consultation de son ordinateur, bavardage au téléphone avec un autre client pendant 10 min. Arrivé à mon tour l'employé me dit de repasser l'après-midi car les techniciens n'avaient pas le temps de monter mes pneus car ils avaient trop de travail : à quoi sert la prise de rendez-vous dans ce cas ? Autant ne pas fixer de rendez-vous. L'après-midi mes pneus sont montés mais il faut rappeler 4 fois de suite, en plus du rappel du matin, qu'il s'agit d'une commande Web comme ils disent. Un quart d'heure à tapoter sur son ordinateur alors que là aussi plusieurs clients attendent et que je n'ai plus rien à payer puisque tout a été réglé sur internet.
C'est la dernière fois que je me sers chez speedy ; la prochaine fois j'irai chez Norauto : eux, ils respectent le client en honorant les rendez-vous fixés.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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