Elisabete D.
Après-vente
- Citroën C-Zero
- Achat vérifié le 28/04/2023
3 semaines d'immobilisation de mon véhicule pour un contrôle de batterie de traction ( voiture électrique), on m'appelle pour m'indiquer que mon véhicule est prêt, puis arrivé en concession la voiture ne l'ai pas !!
3 déplacements pour rien, puis plus de nouvelles ; puis la voiture sera prête demain, puis non.
Bref, un sketch ; je pensais changer mon autre voiture ( j'ai déjà 2 Citroën) et je pense que je vais en rester là.
Dommage, mais devant cette incapacité à régler mon problème ; je préfère aller ailleurs !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Gaelle L. du point de vente
Citroen Bernier Morsang a répondu :
16/06/2023
Bonjour Monsieur D.,
Nous sommes sincèrement désolés pour les dysfonctionnement que vous évoquez et nous vous prions de nous en excuser.
Nous avons pris contact avec notre service Après Vente qui nous a expliqué qu'une panne était survenue dans l 'atelier, qu'ils avaient réparée sans vous la facturer.
Nous nous efforçons de toujours proposer une prestation de qualité à nos clients pour leur apporter une satisfaction pleine et entière.
Dans l’espoir de vous revoir prochainement.
Bien Cordialement,
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
