Victor L.
Après-vente
- Achat vérifié le 30/08/2022
Le premier point ne vous concerne pas directement mais plutôt la qualité Mercedes
Il s'agit d'un véhicule neuf (Mars 2022) , pour lequel le plafonnier a brusquement chuté (juin 2022) avec impossibilité de le refixer.
Rdv pris à 14h00 le 21 Juin avec un message qui m'indique que "Stéphanie" était prévenue.
Je me suis présenté à 13h30 , on m'indique que tout le monde est parti déjeuné, j'attends sur place, à 14h15 je demande Stéphanie, on m'indique qu'elle est avec d'autres clients et on me demande d'attendre, finalement, on me prend à 14h45 (pas Stéphanie) . Durée de l'intervention 5mn.
Je sais que je ne suis pas le seul client, néanmoins si on vous indique une heure et le nom d'une personne qui est au courant du dossier, la moindre des choses consiste à respecter ses engagements.
Pour ce qui est de la réparation 10/10.
Merci
Groupe Como a répondu :
05/09/2022
Bonjour Eric L., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.