Daniela D.
Après-vente
- Achat vérifié le 12/07/2023
Bonjour,
En effet :
- 2 mois d'attente pour obtenir un rendez-vous en atelier,
- pas de voiture de location disponible, sachant qu'il n'y a pas de transports en commun disponibles alentours, j'ai du rentrer en Bolt.
( sachant que le 1er jour mon contact commercial m'a prêté son véhicule)
- un diagnostic sur 2 jours
- aucune réparation faite sur ces 2 jours d'immobilisation,
- une pièce à commander sans connaître le délai d'approvisionnement, et donc mon prochain rdv.
Je ne me suis pas tournée vers Mercedes par hasard, mais le service ne répond pas à mes attentes.
Cordialement,
Daniela d'Aloïa
Groupe Como a répondu :
17/07/2023
Bonjour Daniela D., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Nous avons des véhicules de location disponible a réserver lors de votre prise de rendez-vous. Concernant la disponibilités de votre pièce nous vous tiendrons informé dès qu'elle sera arrivée. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.