Andre Et Yvette S.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 01/09/2023
L’accueil au service après-vente est tout à fait correct.
Malheureusement,Mon véhicule a été révisé en 24h car il manquait le filtre d’habitacle et il faut que je retourne à l’atelier pour changer les plaquettes de freins qui n’étaient, elles non plus, pas en stock ( 1/2 journée d’immobilisation en plus pour mon véhicule)
Pour le prix très élevé de la révision, j’aurais aimé, au moins, que mon véhicule fût nettoyé.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
04/09/2023
Cher Andre Et Yvette,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait de l'accueil au service après-vente. Cependant, nous tenons à nous excuser pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de la révision de votre véhicule. Nous prenons note de vos commentaires concernant le manque de stock des pièces et le temps d'immobilisation supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer nos processus afin de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci également pour votre remarque concernant le nettoyage du véhicule, nous ferons en sorte d'y accorder plus d'attention à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre entière confiance. Cordialement, L'équipe de la concession.