Robert C.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 03/06/2024
Ceci constitue une deuxième réclamation, la première étant restée sans effet!
Cette réclamation fait suite à une intervention du 29/2/2024: révision, changement de la courroie de distribution et reprogrammation OTS
préconisée par Renault.
Depuis, la voiture qui n'avait jamais connu de défaut, a de graves anomalies de fonctionnement: trous à l'accélération à bas régime (1500 à
2200 t/min) ce qui est très génant en conduite économique et particulièrement dangereux en cas de nécessité (la voiture ralentit quand
on lui demande d'accélérer! , manque de puissance dans certaines conditions. Je mets ce comportement sur le compte de la reprogrammation car les symptômes sont apparus dès la sortie du garage. Par contre, ce défaut n'apparait plus à haut régime.
J'ai parcouru 10 000km depuis cette révision ; depuis peu le tableau de bord m'indique de vérifier l'antipollution et m'invite à faire une
nouvelle révision . Est-ce aussi lié à la reprogrammation du moteur?
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Clara D. du point de vente
DACIA ANNONAY - Autobernard a répondu :
22/07/2024
Bonjour Robert C.,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les désagréments que vous rencontrez après votre dernière intervention.
Votre satisfaction est notre priorité et il est essentiel pour nous de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Pour mieux comprendre et traiter cette situation, nous vous encourageons à nous contacter directement à l’adresse avisclient@autobernard.com. Veuillez nous fournir tous les détails de votre dossier afin que nous puissions examiner votre situation avec la plus grande attention et trouver une solution appropriée.
Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés et nous ferons tout notre possible pour rétablir la situation à votre entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe DACIA ANNONAY - Autobernard
