Je suis venu changer mes pneus avant suite à une crevaison.
PUIS 2 à 3 mois après je suis venu pour un entretien courant de mon véhicule.
Je signale que j'ai un leger jeu dans mes triangles de roues suite mon CT.
On vérifie et me chiffre les dégâts soit plus de 1500 euros de réparations. Je les effectue pour être en sécurité.
Plusieurs mois après, l'usure de mes pneus est anormale et dégradée et ma direction trop bizarre et un bruit au niveau des triangles changés
Je fais constater dans un garage qui me dit que la géométrie aurait dû être faite lors du changement des triangles.
Je retourne voir la concession Mercedes qui me dit que ce n'était pas obligatoire et que maintenant faut changer les pneus qui sont foutus et faire une géométrie.
Je suis très mécontent de cette situation car je fais les travaux pour être en sécurité et depuis je n'y suis plus. Je pense que si je n'avais pas fait les travaux je serai sans soucis. Ils ne veulent pas reconnaître leur erreur et c'est le client qui paie encore.
Julian R. a répondu :
21/12/2022
Bonjour Freddy NEVES G..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable de service. Dans l'attente, Le service client LG Angoulême vous souhaite une bonne journée.
