LG ANGOULEME

232, rue de la Clé de Voute CS 30727
16430 CHAMPNIERS

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

Pièces détachées

5	62 %	1 093 avis
4		274 avis
3		108 avis
2		80 avis
1		84 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 8h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Alain A. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 08/12/2023

Pour mon premier passage, j ai été très bien accueilli.
J ai eu des réponses satisfaisantes à mes questions.
Des aides en ce qui concernent les applications...
Tout le personnel chaleureux.

Julian R. a répondu : 25/12/2023

Bonjour Alain A.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG ANGOULEME

10 / 10

Veronique R. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 07/12/2023

L’accueil est toujours au top. Interlocuteur très professionnel qui connaît son client et satisfait ses attentes

Julian R. a répondu : 24/12/2023

Bonjour Veronique R.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG ANGOULEME

10 / 10

Stephane Ou Johanna T. Après-vente - Mercedes GLA - Achat vérifié le 07/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 23/12/2023

Bonjour Stephane Ou Johanna T..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG ANGOULEME

2 / 10

Dominique L. Après-vente - Achat vérifié le 06/12/2023

Suite à un sinistre, le délai de déclaration auprès de l'assurance est de 5 jours
Je n'ai pas eu de proposition de RDV
(Je demandais juste un devis
Pour faire valoir mes droits auprès de mon assurance)
Ma voiture a été achetée dans votre concession et toujours suivie par vos soins
(Depuis 10 ans!!!)
J'ai dû me tourner vers un autre garage très déçue qu'il n'y ai pas de créneau pour les "urgences" de clients réguliers
Merci pour le service Mercedes

Julian R. a répondu : 04/01/2024

Cher Dominique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Nous comprenons que le délai de déclaration auprès de l'assurance a été un sujet de préoccupation pour vous. Veuillez accepter nos excuses pour la proposition de rendez-vous manquée et la difficulté à obtenir un devis.

En tant que client régulier depuis 10 ans, nous regrettons profondément de vous avoir laissé tomber dans cette situation. Votre fidélité est très importante pour nous et nous donnons une grande valeur à vos besoins.

Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous engagerons à améliorer notre service afin d'éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre engagement envers votre satisfaction.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême

10 / 10

Nicolas G. Après-vente - Achat vérifié le 05/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 22/12/2023

Bonjour Nicolas G.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG ANGOULEME

10 / 10

David H. Après-vente - Achat vérifié le 05/12/2023

I am happy to recommend them to anyone.

Julian R. a répondu : 22/12/2023

Bonjour David H.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG ANGOULEME

2 / 10

Jean Christophe C. Après-vente - Achat vérifié le 05/12/2023

L'accueil est bon, mais l'attente est longue....J'ai passé 4 heures d'attente dans votre hall.
L'absence de prêt de véhicule me pose un réel problème.
Mon prochain véhicule neuf ne sera probablement pas une Mercedes, car j'ai besoin de services, et le prêt de véhicule lors d'entretiens obligatoires, est pour moi un minimum.

Julian R. a répondu : 27/12/2023

Bonjour Jean-Christophe C..,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Angoulême Automobiles. Notre équipe après-vente et nous-mêmes sommes soucieux de répondre à vos attentes.
Aussi, lorsque vous confiez votre véhicule à nos experts Mercedes-Benz et smart, vous pouvez bénéficier d’une solution de mobilité à un tarif préférentiel auprès de notre agence LG Rent.
Nos conseillers peuvent également vous présenter notre gamme de contrats service intégrant la mobilité lors de l’entretien de votre véhicule. Votre Conseiller Service reste votre interlocuteur privilégié pour envisager la meilleure solution de mobilité et répondre à toutes vos questions concernant votre prise en charge, quelle que soit votre situation. Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême

10 / 10

Eric L. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 05/12/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 21/12/2023

Bonjour Eric L.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG ANGOULEME

8 / 10

Yves F. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 20/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 19/12/2023

Bonjour Yves F.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG ANGOULEME

6 / 10

Marc F. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 30/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Julian R. a répondu : 18/12/2023

Bonjour Marc F.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation. Vous ne semblez pourtant pas pleinement satisfait. Sans commentaire, il est difficile d’appréhender la cause de votre insatisfaction.
Nous avons noté que vous ne souhaitiez pas être recontacté, malgré tout, si vous souhaitez, votre conseiller service se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@lg-automobiles.fr
Nous vous remercions de votre confiance.
Le service client Mercedes-Benz LG Angoulême