Michel H.
Après-vente
- Suzuki Baleno
- Achat vérifié le 17/12/2021
Bonjour.
Lors de la dépose de mon véhicule pour l'entretien annuel (5ans), j'ai signalé des bruits bizarres au niveau de la roue avant droite lorsque le reculait a faible vitesse en braquant au maximum. Le responsable m'a dit que lorsque la voiture serait sur le pont il regarderait. A la reprise de mon véhicule, le responsable m'a dit qu'ils n'avaient rien décelé d'anormal mais qu'il avaient, par sécurité, resserré les roues. Ce matin en effectuant la même manœuvre que les autres jours le problème signalé est encore là. Il va donc me falloir reprendre un rdv, me déplacer, alors que si le responsable s'était efforcé de simuler l'action en cause, il aurait été plus aisé d'identifier et de régler le problème soulevé.
J'ai pris soin de confier mon véhicule à un garage de la marque et devant ce constat je me dis que j'ai payé bien cher pour un piètre service.
J'espère juste que le problème soulevé va rapidement être réglé.
Michel HEUILLET
Eric S. du point de vente
Suzuki Cannes - Amadeus Automobiles a répondu :
18/12/2021
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous vous invitons à nous partager votre expérience sur marketing@mozart-autos.com.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Michel H., nos salutations distinguées.
