Très bon accueil dans un premier temps (lorsque nous avons signé le bon de commande).
Malheureusement, une déception lorsque nous sommes venus chercher le véhicule qui présentait quelques défauts (visibles): passage de roue avant droit et radiateur.
Le passage de roue a été remplacé (pris sur un autre véhicule du parc) et le radiateur est en commande pour être remplacé.
L'erreur peut arriver, ce n'est pas grave... mais ce qui nous a dérangé est que nous avions bien signalé que nous n'étions pas pressé pour récupérer le véhicule, et que si nécessaire cela pouvait attendre quelques jours de plus - pourvu que le travail soit bien fait... d'autant plus que nous avons 1h30 de route pour venir à Carpiquet.
Dommage...
Nous espérons ne pas avoir d'autre surprises par la suite...
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
03/10/2023
Bonjour,
Et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés des bémols que vous avez rencontré, et nous avons fait de notre mieux pour les régler de la meilleure des manières lors d'un deuxième RDV.
Veuillez encore une fois nous excuser du désagrément. Nous espérons que vous êtes aujourd'hui pleinement satisfaits de votre véhicule.
Cordialement,
L'équipe JBervas
