Corinne Et Bourgault Nicolas G.
Achat véhicule d'occasion
- Skoda Karoq
- Achat vérifié le 16/05/2024
Retard de livraison pour une voiture qui n’a pas été lavé. Encore des miettes dans les vide poches, les jantes sont noir, de la mousse sur les joints de fenêtres.
Pour ce qui est du lustrage, la portière a été refaite mais pas la poigné qui est pourtant bien abîmé. Entre autres choses.
Problème de communication, on me dit une date de livraison en précisant que « c’est sur » la voiture sera prête, au final ce n’était pas le cas.
Un point positif pour l’accueil que nous avons reçu par Pascal, très à l’écoute de nos besoins.
-
Accueil
-
8 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Essai
-
10 / 10
-
Livraison
-
3 / 10
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
16/05/2024
Chère Corinne, cher Nicolas,
Nous sommes désolés d'apprendre l'état de votre véhicule, c'est pourquoi nous vous invitons à nous recontacter par téléphone et nous nous ferons un plaisir d'effectuer un second nettoyage.
Nous vous remercions par ailleurs de souligner l'accueil de Pascal.
Nous prendrons des mesures correctives pour garantir une meilleure communication et un meilleur service lors de vos prochaines visites.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas