Mauvaise communication, pas de fluidité des informations. Mauvaise prise en charge du véhicule pour les réparations. Discordance d' informations entre Mons et Tournai.
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
05/02/2024
Chère Madame Leclercq,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience décevante lors de votre visite à notre concession. La communication fluide et la satisfaction de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Nous enquêtons sur les problèmes que vous avez rencontrés et travaillons activement à les résoudre. Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en charge de votre véhicule pour les réparations, ainsi que de toute discordance d'informations entre nos succursales de Mons et Tournai. Votre avis est précieux et nous permettra de mieux nous améliorer. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, votre retour sera utilisé lors de notre prochaine réunion d'équipe afin de nous améliorer.
Je reste disponible pour via cette adresse ; customercare@rcm-saga.be.
Cordialement,
Nathalie, service satisfaction.
