Estelle L.
Après-vente
- Citroën Xsara
- Achat vérifié le 02/03/2023
Bonjour
Je mets 1 pour ne pas mettre 0. A mon arrivée, j'avais rendez-vous le lundi à 09h30 et ils ne sont absolument pas au courant, ils me sortent ensuite un devis avec 150 euros supplementaire, heureusement que j avais le devis initial, et encore, la personne a du appeler son responsable pour demander l'accord de me faire le véhicule et à ce prix. Il revient et me dit " c est d'accord mais on enlève le liquide de refroidissement, j'ai précisé que cela faisait parti du prix et du kit de distribution, il a fini par accepté à contrecœur. Je rentre chez moi , il m'appelle à 16h30 pour me demander où est l'écrou anti vol, je n'en savais rien car je ce n'est pas moi qui emmène le véhicule au garage d'habitude, il me repond " d'accord c est pas grave on va le chercher" et on en reste là. Le lendemain pas de nouvelle, je commence à m'inquiéter quand même mais n'ayant pas besoin de la voiture ces jours là, je leurs ai laissé le temps de faire les choses même si c'est la première fois que je vois ça et je me suis dit que si ils ne m'avait pas rappelé, c'est qu'ils avait dû trouver ce fameux écrou anti vol. Mercredi, toujours pas de nouvelles, j'appelle et il me répond qu' elle sera prête jeudi à 12h00, 4 jours pour un kit distribution, heureusement que j'étais pas pressé, bref je vais chercher mon véhicule et me présente donc jeudi à 13h30 ou 14h00, je vois ma voiture , capot ouvert et encore sur le pont. Il s'empresse de mettre le liquide de refroidissement et de sortir ma voiture. Je règle la facture, pas un mot, je monte dans mon véhicule et une autre personne du garage viens vers moi et me dit " il faudra penser à voir l'embrayage " je rage intérieurement et lui répond assez sèchement qu'elle n'en avait pas besoin car l'embrayage était neuf!! Je rentre chez moi , et là je cherche l'écrou anti vol mais ne le trouve pas. J'appelle le garage et le monsieur m'annonce qu'ils avaient du casser l'écrou de ma roue car il ne l'avait pas trouver. J'ai serré les dents de toute mes forces pour ne pas hurler et lui demande pourquoi ils ne m'ont pas appeler pour me demander l'autorisation de casser l'écrou et pourquoi ils ne m'en ont pas parler quand j'ai récupéré le véhicule, il me répond dans le plus grand des calmes " il fallait le casser madame, on avait pas le choix" je lui dit, mais vous auriez pu m'en parler avant ou au moins quand j'ai récupéré la voiture, et la il me répond " il suffit de racheter des écrous ". Alors pour toutes ces raisons, je ne recommande absolument pas ce garage, ils ne sont pas près de revoir ma voiture. Ils ne sont ni professionnels, ni aimables, très lents et n'hésite apparemment pas à casser des choses sur votre vehicule sans vous le dire. A fuir !!!!!!
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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