Joao P.
Après-vente
- Renault Laguna
- Achat vérifié le 19/02/2022
Bonjour,
Je me suis rendu chez Speedy pour faire réparer un pneu crevé.
Quelques heures après la réparation, le pneu était à nouveau dégonflé.
Après avoir vérifié que la réparation avait été effectuée correctement, le technicien a constaté une fuite près de la jante et en a conclu que le problème venait de cette dernière. Je lui ai répondu que ce n'était pas possible, que cela venait du pneu ; il a insisté disant qu'il fallait changer la jante. J'en avais une neuve chez moi que j'ai rapportée à Speedy afin qu'il y monte le pneu. Cependant, la fuite persistait ; force leur a été de convenir que celle-ci venait bien du pneu, ainsi que je leur avais dit, et non de la jante. Heureusement que je n'avais pas dû acheter une jante !
En outre, la valve SSPP a été cassée lors du démontage, ce qui m'a obligé à en racheter une.
Je leur ai donc acheté deux pneus afin que le train de pneus soit identique, ce qui est normal. Mais, j'ai dû régler 31 € de réparation et 37.34 € de valve pour rien.
Je ne suis donc pas content de cette prestation.
Cordialement.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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6 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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2 / 10
Votre équipe a répondu :
11/03/2022
Bonjour Monsieur P.,
Nous avons lu avec attention votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre mécontentement à la suite de votre réparation de pneu.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relationsclientele@speedy.fr.
Bon après-midi,
Romain de l'équipe Speedy
