Guy P.
Achat véhicule neuf
- Fiat 500X
- Achat vérifié le 31/08/2022
bonjour, tout a mal commencer !
j'avais rendez-vous a 10h le 29.08.22 pour prendre possession de mon nouveau véhicule ,
j'ai attendu mon vendeur quelques minutes , puis nous allons vers la voiture bâchée , il la découvre ! et la première chose que je vois c'est la plaque qui ne correspondait pas à mon bon de commande et assurance, la il me dit effectivement il y a eu une erreur ! je la renvoi à l'atelier pour changer les plaques , j'ai patienter 1/2 heure , après m'avoir expliquer les fonctionnalités, je prends la route , on ma prévenu que la carte grise arriverais par la poste d'ici une semaine avec le double des clés ,effectivement quant j'ouvre ma lettre ravi ! je regarde mon nom ! et la déception ! il manque la dernière lettre de mon nom , j'ai appeler aussi tôt mon vendeur qui ma dit que la secrétaire se charge de refaire le document ,cela fait plus de 3 semaines, nous sommes le 1.10.22 toujours ni double de clé ni nouvel carte grise ,ni d'appel de la concession , très décevant .
Prescillia.S a répondu :
11/10/2022
Bonjour Guy P.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Votre commercial Clément Mory a bien suivi votre dossier, les clés ont été transmises en AR et réceptionnées le 08/10/2022. En espérant avoir répondu à vos attente. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande complémentaire.
Cordialement, Le Service Client
