Margerie C.
Après-vente
- Lancia Musa
- Achat vérifié le 21/02/2022
c’est totalement par hasard et grâce au professionnalisme du garage Midas de la Celle St Cloud que j’ai appris que la réparation des freins (disques et plaquettes) que j’avais payée à votre centre de Rueil Malmaison (222 avenue Paul Doumer) lundi en allant rechercher ma voiture déposée vendredi dernier, n’avait pas été faite !!
Je suis totalement inculte en matière automobile et comme je n’avais jamais eu d’alerte sur ma voiture jusqu’à il y a quelques jours, au sujet du moteur, je ne savais pas que ma voiture avait en fait plein d’autres problèmes que les freins. Pour les freins, c’est le garage Euromaster de Viroflay qui m’avait dit courant janvier en changeant un pneu, qu’il fallait que je remplace les disques et plaquettes. J’avais alors envoyé le devis à Speedy et Midas pour recevoir un devis alternatif. Speedy m’ayant répondu en premier, je suis donc allée faire changer les disques et plaquettes dans votre garage de Rueil-Malmaison vendredi dernier.
Suite au dépôt de ma voiture et à ma demande de vérifier le souci avec le moteur, votre responsable d’atelier me fait un devis vendredi d’un montant de 2044€ incluant amortisseurs, bougies d’allumage, essuies glace, révision/vidange. Mais pas les deux pneus arrières à changer urgemment, l’un d’eux menaçant d’exploser, car les pneus Pirelli étaient vraiment trop chers pour moi. Je suis au chômage depuis 18 mois donc sans vouloir évidemment le bas de gamme, je ne voulais pas des pneus si chers (244€ les deux). Pour info, autre énorme faute professionnelle, le devis contenait à nouveau le changement des disques et plaquettes, que je venais de régler !!!
Bref, vendredi j’envoie le devis à 2044€ à Midas et Euromaster. Lundi j’appelle Midas pour les relancer. Le responsable du garage refuse gentiment de m’envoyer un devis comme ça sans avoir vu la voiture. Nous prenons donc rendez-vous pour mardi, hier donc.
Et là, ils font un check up complet de la voiture et démontent les roues alors que je leur avais pourtant dit que les disques et plaquettes avaient été changés vendredi dernier. Ils me disent alors que c’est impossible. Que j’ai dû confondre, vu que je n’y connais rien, avec d’autres réparations peut-être faites par Speedy mais en aucun cas les freins. Ils me montrent d’ailleurs une de mes plaquettes, prête à tomber tellement elle était morte. Et me montrent également une plaquette neuve pour que je vois la différence. Ils m’expliquent aussi qu’à tout moment les freins risquent de lâcher. En gros, je vais droit vers la mort en cas de grande vitesse et de freins qui auraient lâcher.
Alors pour être exacte, c’est mon fils de 20 ans à qui je voulais donner ma voiture, qui aurait pu mourir n’importe quand si Midas n’avait pas vu que la répartition payée à Speedy n’avait pas été faite.
Je raconte évidemment tout ce que je viens de vous écrire à mon ex mari qui rentre dans une rage folle et en parle à son amie avocate au pénal. Qui lui dit, qu’il n’est pas question d’en rester simplement avec les excuses du responsable du garage Speedy (transmises par l’assistante hier soir que j’ai eue au téléphone) et la réparation des freins. Je ne sais pas ce que cette avocate a en tête comme dédommagement acceptable car elle nous a demandé de vous appeler dans un premier temps afin de recueillir votre proposition.
Je suis réellement sous le choc quand je pense que j’envoyais mon fils à la mort sans le savoir
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
