Mickael G.
Achat véhicule neuf
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 01/06/2022
Bonjour
Nous avons passé 7h avec un commercial pour passer commande pour 1 voiture électrique sachant que l on en a pris 2 soit 14h c'etait interminable. Un commercial qui nous raconte toute sa vie privée.
On a du revenir à plusieurs reprises à la concession car des documents on été oublié d' être signé, ou perdu par le commercial durant la commande.
Le jour de la livraison venue on nous dit simplement " elle est pas prête on vous a oublié elle sera prête demain et je vous appele sans faute" c était encore des histoires aucun appel.
Déjà pour l'achat du premier véhicule il n'a pas été livré en temps et en heure. Nous avons eu l'impression d être mené en bateau. Malgré notre fidélité à la marque opel, nous restons très déçu du service commercial. A la fin de nos 2 LOA sur les 2 véhicules achetés nous ne sommes pas sur de revenir dans une concession Opel, mais chez un autre concurrent.
J'ai du appeler le directeur de la concession pour débloquer la situation. Heureusement que Mathias et Carine ont pris le relais du dossier et que tout s'est bien passé en moins d 1h de temps.
Mais nous restons vraiment vraiment déçu de la qualité de service chez Claro automobile d'Orvault. A ce jour, seule une compensation de nos câbles de recharge nous on été offert. Vue le préjudice subi ainsi que le temps passé que se soit à la concession ou par téléphone, à prendre des RTT et des heures sur notre temps de travail, je pense que Opel aurait pu faire mieux.
Comme vous le voyez j'ai encore pris du temps pour répondre à votre questionnaire donc je vous demande que le directeur de la concession nous contacte afin de réparer ce préjudice et je souhaite avoir le premier entretien gratuit de nos 2 véhicules.
Je reste dans l attente de son retour, sacher que si j'avais eu la possibilité d annuler les 2 contrats de commande nous l'aurions fait.
Si vous souhaitez nous garder comme clients pour remplacer nos véhicules en fin de contrat, à vous de faire le nécessaire pour que nous restons clients chez Opel.
Dans l attente de votre retour, rapide et efficace.
Cordialement
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L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
27/06/2022
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Claro Automobiles Orvault
