Manuella L.
Après-vente
- Ford Ecosport
- Achat vérifié le 15/11/2023
Bonjour,
J'avais rendez-vous hier matin au Speedy Place d'armes, le 15/11/22 à 10h30 pour un diagnostic balise d'un voyant sur le tableau de bord.
Tout d'abord le prix qui m'était annoncé au téléphone n'était pas le même une fois sur place. Mais voilà j'ai accepté et j'ai payé.
Ensuite l'employé qui c'est occupé de moi et qui a pris en charge mon véhicule, l'a accroché sur le parking avec un autre véhicule sous mes yeux et il ne sait même pas excusé.
Ce dernier sans mon consentement à vite essuiyé les éraflures de peinture avec un produit sans que je n'ai eu le temps de prendre une photo et refusait de s'arrêter. Après cela il a lui même pris une photo avec son propre téléphone une fois les traces essuiyés. J'ai remarqué qu'il avait rayé ma jantes arrière droite le bas arrière droit et bas arrière de la porte arrière droite et décollé légèrement le pare-choc en plastique qui se trouve en bas vers la roue arrière droite et sous la porte arrière droite. L'autre voiture était de couleur blanche.
J'ai demandé que le dédommagement soit pris en compte.
Il ne souhaitait pas le faire, mais j'ai insisté poliment à ce moment il m'a alors remis un document manuscrit à remettre à un garage pour les réparations.
J'ai été de suite dans un garage qui m'a établi un devis. Je suis revenu afin que ce devis soit signé et accepté et là l'employé c'est mis en colère contre moi pour mon véhicule qu'il avait lui même éraflé disant qu'il ne prennait pas en charge le devis et les réparations.
J'ai du appeler le garagiste afin qu'il explique le devis à ce dernier. Il a finalement accepté de prendre le devis me disant qu'il ne pouvait pas le signer sans l'aval de sa direction.
J'attends bien entendu un geste de votre part effectivement c'est la première fois que je me rendais dans ce centre et je suis vraiment déçu de la façon de faire de cet employé.
Je souhaite vraiment être contacté aussi rapidement afin de prendre en compte ma réclamation.
Cordialement,
Une cliente vraiment vraiment déçu.
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Explications
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Devis
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Restitution
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Qualité des contrôles
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