Eric Z.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 28/06/2024
Des promesses non tenues, une LOA plus chère que prévu, un véhicule neuf de direction défaillant (2 retours au garage dans les 2 premières semaines dont un par dépanneuse), une assistance qui vous abandonne en vous disant « c’est écrit dans les petites lignes du contrat qu’on ne peut pas vous rapatrier chez vous mais uniquement vers un service de location » et ceci après que la dépanneuse m’a déposée au garage (ma venue à la demande de l’assistance, sinon je serai resté chez moi, lieu où la voiture a été récupérée).
Et j’en passe.
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Accueil
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Prise en charge
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6 / 10
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client CITROEN AIX-LES-BAINS a répondu :
05/08/2024
Bonjour Eric Z.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre véhicule et des soucis avec la gestion de votre LOA. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Nous souhaitons nous assurer que votre situation soit examinée en détail et que des solutions appropriées soient trouvées. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : avisclient@autobernard.com . Nous serons ravis de discuter de votre expérience et de faire tout notre possible pour y remédier.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe CITROEN AIX-LES-BAINS - Autobernard
