CITROEN REIMS - Autobernard

6 RUE LENA BERNSTEIN ZAC CROIX BLANDIN
51100 REIMS

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	72 %	3 141 avis
4		1 007 avis
3		104 avis
2		32 avis
1		75 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Brigitte D. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 10/08/2023

Toujours du bon travail, employés très aimable

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client CITROEN REIMS a répondu : 11/09/2023

Bonjour Brigitte D. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard

10 / 10

Verin . Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 10/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client CITROEN REIMS a répondu : 11/09/2023

Bonjour Verin .,
Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard - Autobernard

10 / 10

Jean Noel G. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 07/08/2023

Tout c’est très bien passé dans ma concession à Reims . Très bon travail

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client CITROEN REIMS a répondu : 11/09/2023

Bonjour Jean Noel G. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard

10 / 10

Josiane H. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 10/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client CITROEN REIMS a répondu : 11/09/2023

Bonjour Josiane H., Merci pour votre note, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt !
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard - Autobernard

10 / 10

Regis G. Après-vente - Citroën C5 - Achat vérifié le 10/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client CITROEN REIMS a répondu : 11/09/2023

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre aimable évaluation de 10/10 sur notre concession automobile. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous continuerons à travailler dur pour offrir un service de qualité à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Encore une fois, merci pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Citroën Reims Autobernard

9 / 10

Laure P. Après-vente - Citroën C5 - Achat vérifié le 08/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client CITROEN REIMS a répondu : 09/09/2023

Bonjour Laure P.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note :)

Nous sommes ravis que nos services ont su vous satisfaire.

Toute l'équipe CITROEN REIMS - Autobernard, vous souhaite une bonne journée

9 / 10

Yann D. Achat véhicule d'occasion - Citroën C5 - Achat vérifié le 08/08/2023

Je suis cependant en attente d’un trop perçu de 335 euros sur l’achat du véhicule (prestation de livraison non réalisée car je suis venu récupérer le véhicule sur le site) depuis le 08/08.
L’ordre de virement a été exécuté le 31/08 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu, malgré mes nombreuses relances auprès du Vendeur (très Pro au demeurant)

Service client CITROEN REIMS a répondu : 13/09/2023

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre concession. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience globale.

Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le retard dans le remboursement du trop perçu de 335 euros. Nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement.

Cordialement,
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard

9 / 10

Adrien L. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 08/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client CITROEN REIMS a répondu : 08/09/2023

Merci beaucoup Adrien L. pour votre évaluation ! L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une très belle journée !

6 / 10

Sandra D. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 08/08/2023

Changement de la batterie est un relais de ventilation et depuis plus de start stop

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

Service client CITROEN REIMS a répondu : 11/09/2023

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le changement de la batterie et le dysfonctionnement du relais de ventilation, entraînant la perte de la fonction start-stop de votre véhicule.

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous souhaitons trouver une solution rapide et efficace à ce problème. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à l'adresse avisclient@autobernard.com pour que nous puissions prendre en charge votre situation et résoudre ces problèmes techniques dans les plus brefs délais ?

Nous apprécions grandement vos commentaires et votre suggestion nous permettra d'améliorer nos services et de mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de rétablir votre confiance en nous et de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe Citroën Reims Autobernard

9 / 10

Agnes H. Après-vente - Citroën C4 - Achat vérifié le 08/08/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client CITROEN REIMS a répondu : 08/09/2023

Bonjour Agnes H.,
Votre avis nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir prochainement !
L'équipe CITROEN REIMS - Autobernard - Autobernard