Aicha M.
Après-vente
- Nissan Qashqai
- Achat vérifié le 24/07/2020
j'ai fait remplacer le brien à signaler des essuies glaces ainsi que les plaquettes de freins +disques avant, on ne m'a rien signalé d'autre , peu de temps après je me rend dans un centre auto car le véhicule me signale que le un niveau d'huile est très bas pour une vidange du véhicule avant un départ en vacances, et là on m’apprend que les pneus avant sont à changer, très usés , ils ont changé les pneus et m'in fait la remise à niveau de tous les niveaux + une vérification globale gratuite . habituellement je me rends chez un garagiste près de chez moi ou dans un centre auto pour l'entretien courant , ils m'alertent toujours sur les réparations à prévoir ou les points sécurité, là je vais en confiance chez nissan , la note est très salée , le professionnalisme n'y est pas et aucun geste commercial, le personnel n'est pas désagréable, l'accueil est bon mais j'aurais aimé qu'on m'indique qu'il y avait des réparations urgente à réaliser, au minimum les niveaux et les pneus c'est la base !!!! après réparation, je demande s'il est normal que la voiture grince encore et on me réponds : ce n'est pas parce que la voiture grince qu'il y a un problème , vous êtes en sécurité !!! j'ai le rétroviseur droit à faire remplacer, le devis est de 550€ , s'il y avait eu un geste commercial à ce niveau j'aurais pu le faire mais après 278€ pour les freins+ 537 € pour le brien à signaler d'essuie glaces et bien compliqué au niveau du budget . je comptais changer de véhicule et racheter nissan mais après cette expérience je ne pense pas
Service client NISSAN BOURGOIN a répondu :
26/08/2020
Bonjour Madame,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession. Afin qu'un de mes collaborateurs vous rappelle dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe NISSAN BOURGOIN - autobernard.com