Jean P.
Après-vente
- Peugeot 208
- Achat vérifié le 19/08/2021
Bonsoir
Ma voiture a subitement perdu son énergie sur un trajet autoroutier. Heureusement il y avait peu de voiture. J'ai pu la garer en sortant de l'autoroute. L'assistance Peugeot fut remarquable car un dépanneur vint réceptionner la voiture 1H30 plus tard. J'ai signalé à Peugeot les circonstances de la prise en charge. J'ai également signalé le problème récurent de l'écran droit qui s'arrêtait parfois brusquement. Et de la caméra de recul qui ne s'allumait pas. En venant chercher ma voiture chez Peugeot une semaine plus tard. On m'expliqua que tout était réglé. Mais mon épouse constata le soir qu'il y avait un petit éclat sur la portière qui n'existait pas auparavant. Et en démarrant la voiture le lendemain le problème de l'écran se représenta ainsi que l'absence de caméra de recul. Je revins chez Peugeot leur montrant l'éclat sur la carrosserie mais on me fit comprendre que ce n'était pas le problème de Peugeot. Je compris vite que ce problème ne serait pas solutionné.
On me donna un second rdv. La voiture est restée plus de 10jours et Peugeot changea (je crois) un connecteur et une prise usb. Cependant que l'éclat occasionné lors du dépannage me reste à ma charge. Merci pour les réparations mais peu satisfait pour la prise en compte de ce problème. Sachant que chaque fois que je suis venu, un employé passait inspecter rigoureusement la carrosserie de ma voiture ou celle de prêt. Donc je ne demande plus de voiture de prêt. Sur ma voiture il y a un autre éclat sur l'arrière du pare-choc, je la connais. Je suis honnête et jamais je n'oserais mentir sur des soucis de carrosserie. La prise en charge, l'assistance étaient très professionnels, mais un problème passé et non constaté immédiatement, on se retrouve seul. Je ne cherche nullement à faire le procès de votre concession, mais j'avoue être déçu. Avant de réceptionner la voiture j'ai téléphoné à votre concession leur demandant s'il pouvait éventuellement faire un petit raccord sur la carrosserie, même bénin, que l'éclat se voit moins. L'interlocuteur me fit comprendre que vraiment mais non ce problème, en gros Monsieur ne nous concerne pas. Il me semble que vous avez des carrossiers à plein temps. La voiture est restée immobilisée presque 15jours car il fallait commander la pièce. J'ai bien rassuré les personnes qui m'on téléphoné leur disant qu'ils pouvaient garder la voiture, je peux comprendre les délais.
Je suis satisfait de cette voiture, souvent des personnes m'arrêtaient dans la rue et me posaient des questions car j'avais l'une des premières 208 électrique. J'ai même ma collègue de travail qui en a acheté une sur mes conseils.
Elle fait ses révisions dans une autre concession maintenant. Car au fait, le placage façon carbone n'est pas raccord avec le tableau de bord sur les portières avant coté conducteur. Dans votre concession ils n'en ont pas tenu compte. Je n'en ai pas parlé car j'avais déjà des soucis d'écran. Et comme elle j'ai la couture du fauteuil qui se déchire naturellement. Mais je renonce personnellement.
La Peugeot 209 est une très bonne voiture je le reconnais. Le personnel est charmant c'est vrai, mais les problèmes doivent être très identifiables.
En vous remerciant de m'avoir lu.
Désolé de vous avoir pris du temps
Cordialement
Jean Portella
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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