Vincent V.
Achat véhicule d'occasion
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 03/01/2022
Bonjour, j'ai acheté un 3008 le mois dernier en concession afin d'avoir un parcours d'achat professionnel, cela n'a clairement pas été le cas. Du paiement a la livraison il n'y a eu que des points de blocage. Premièrement, j'ai demandé a de multiples reprises a la concession de savoir si mon virement a bien été reçu, aucune réponse clair a se sujet jusqu'aux jour de la livraison !
Le jour de la livraison, j'arrive pour la présentation su véhicule, premiere découverte, le pare brise et cassé ! On m'annonce que je devrais ramener le véhicule pour le faire changer. Je demande alors un véhicule de pret en le disant bon c'est pas si grave. On me fait comprendre que ca va etre compliqué d'avoir une voiture ect ect (sachant que je travaille la nuit donc difficile pour moi d'être dispo la journée). Suite a ca, je demande si l'entretien du véhicule a été fait, on me dit que oui, a ce moment j'ai un doute car j'ai une fiche d'inspection du véhicule fait le 24/12 ou il est indiqué que le pare brise n'a rien. Assez étrange car soit le véhicule n'a pas été contrôlé correctement soit la personne qui a fait le contrôle est aveugle. De ce fait je demande les factures du véhicule pour m'en assurer. Grand moment quand on m'annonce que les factures ne sont plus donnée aux client... J'achète donc un véhicule 25k€ sans savoir l'entretien qui a été fait dessus, ca parait assez dingue. Évidement, l'entretien n'a pas été fait et ce sera pour ma poche. J'ai également du revenir pour changer le pare brise et NEGOCIER une voiture de pret. Vous l'aurez compris, je suis extrêmement déçu de mon achat et du suivi qui a été fait. Aucun geste commercial pour tout ces désagréments n'a été mis en place. Extrêmement déçu de la part de Peugeot et de la concession.
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Service client PEUGEOT GRENOBLE a répondu :
04/02/2022
Bonjour Mr V.,
Je suis navré que la livraison de votre véhicule se soit mal passé.
Je vous propose un rendez-vous afin de discuter ensemble des désagréments occasionné, et trouver ensemble une solution afin de vous satisfaire.
Dans l'attente de votre retour .
Bien cordialement.
Jean-marc Bonta
Responsable des ventes des véhicules d'occasion.
Tel 06.25.73.43.80
