Edmond B.
Après-vente
- Achat vérifié le 09/07/2022
Autant l'intervention précédente avait été parfaite en tout point et j'avais donné une note justifiée de 9. Autant celle-ci après avoir récupéré mon véhicule et posé auparavant une question précise à votre collaborateur sur la pression des pneus qu'il avait mise m'à conduit à constater une grossière faute professionnelle. DONC NOTE ZERO.
je m'explique:
en quoi consistait cette intervention ,en déplacement professionnel en haute Vésubie, suite à un orage violent des rochers sont tombés sur la route juste devant ma voiture, je n'ai pas pu en éviter un. Celui-ci a détérioré le flan droit de ma roue droite rendant toute réparation impossible. Un garagiste a pu me dépanner en me procurant dans l'après midi 2 pneus neufs sur Carros mais n'étant pas outillé il n'a pu me poser que le pneu de la roue droite afin que je puisse rentrer chez moi.
Donc vous m'avez fait un devis pour :
-démonter la roue droite l'équilibrer et la remonter et bien évidemment la gonfler à la pression adéquate.
-demonter la roue gauche , changer le pneu par le nouveau neuf identique à celui de la roue droite ,équilibrer la roue et idem ci-dessus.
devis correct en terme de prix et donc jusque là tout était semble-il parfait.
hélas après avoir demandé la pression de gonflage comme annoncé ci-avant il m'a été répondu 2,50 pourquoi pas; j'ai repris mon véhicule et au bout d'environ 1 km j'ai utilisé le programme de l'ordinateur de bord et constaté les valeurs suivantes :
-AV Dr 2,900 ; AV Ga 2,500 ; AR Dr 2.400 ; AR Ga 2,600
je vous laisse juge. heureusement de NOR AUTO était pas loin et j'ai pu y faire contrôler la fiabilité des indications de mon ordinateur et rectifier le tout.
la confiance sera difficile à retrouver et conseiller votre agence je ne le crois pas.
Cordialement
AR
-
Accueil
-
8 / 10
-
Prise en charge
-
8 / 10
-
Propreté des lieux
-
8 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
2 / 10
