Christine P.
Après-vente
- Honda CRX
- Achat vérifié le 05/11/2020
bonjour
j'avais pris rendez-vous pour l'entretien de mon véhicule et un complément carosserie qui n'avait pas été bien géré par l'équipe.
en effet , je trouve que le suivi de mon véhicule est beaucoup moins bien qu'avant, j'en suis à mon 4è CRV et il est très difficile de joindre l'atelier, il semble que les personnes soient mal informées, pas toujours présentes, le véhicule de courtoisie était très sale, en période covid je touve cela très limite...
aucun masque n'était porté par le personnel quand je suis arrivée
au global la qualité a beaucoup diminué depuis 2010
j'ai un prochain rendez-vous le 17 novembre pour un rappel HONDA sur une pièce à changer (6 semaines pour avoir ce rdv!), j'en profite pour amener mon véhicule pour la carosserie, en souhaitant que le véhicule de courtoisie soit propre et que je ne soit pas obligée de le nettoyer pour l'utiliser!!!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
12/11/2020
Bonjour Madame / Monsieur, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et avons échangé avec nos équipes.
Nous tenons à vous remercier de votre fidélité et nous sommes navrés que cela ne se soit pas passé comme prévu.
Nous sommes très pointilleux pour le respect des mesures sanitaires et votre véhicule sera nettoyé avant utilisation.
Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
