Lucie C.
Après-vente
- Peugeot 3008
- Achat vérifié le 04/07/2023
J’ai compris que la période était chargée pour vos collaborateurs. J’avais à contrôler la clim qui ne fonctionnait plus, réglage des feux, un clou dans le pneu et le tuyau de lave glacé sectionné au niveau du capot. J’ai été très compréhensive et ai laissé mon véhicule 4 jours. Chaque jour on me disait que l’on me rappèlerait lorsque mon véhicule serait prêt et à aucun je n’ai été contacté. Au final ils m’ont dit qu’il ne pouvait gérer la réparation du tuyau car derrière le moteur, faux car mon mari a réussi à le réparer très simplement. La recherche de fuite pour la clim et la recharge mon été facturé. En repartant de chez speedy la clim devait fonctionner mais en arrivant chez moi elle ne fonctionnait toujours pas !!!! J’ai appelé longuement et on me dit que ça a été fait par un autre collègue et donc pas vérifié et que si je repasse ils ont beaucoup de travail. Et bizarrement le téléphone coup à 2 reprises.
Je ne suis même pas certaine que si je repasse chez vous mon problème sera résolu !!!!!
Trop gentil, trop bête. Et en plus votre collègue s’étonnait que les gens soient agressifs et trop pressés j’ai voulu être sympa et voilà le résultat, on se fiche de moi !!!!!
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10