J’ai pris rendez-vous chez vous pour le 14/11/2022 a 14h un mois auparavant pour un rappel constructeur airbags et réinitialisation moteur.
J’ai libéré l’après-midi du 14 novembre 22 sauf que à mon arrivée chez vous les airbags n’ont pas été commandé voila la surprise du coup le monsieur qui m’a reçu très gentil s’est excusé pour le dérangement et m’a passé que la réinitialisation moteur qui devait prendre 1h enfin de compte ça a pris beaucoup plus je n’ai récupéré mon véhicule qu’à 17h
C’était trop lent 3h a attendre pour une réinitialisation moteur je trouve
Le jour même le monsieur a commandé les airbags et j’attends l’appel téléphonique de sa part pour me donner un autre rendez-vous
Et que je vais encore libérer un après-midi le jour du rendez-vous
Voila ma petite histoire à LG Mercedes Toulouse
Julian R. a répondu :
24/11/2022
Bonjour Bellafdil Felioune H..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
