Fabrice le chef d’atelier m’a laissé attendre une pièce ( boitier des bougies de préchauffage) 3 semaines
J’ai ainsi perdu un acheteur pour ma voiture
Après un entretien musclé …. Fabrice étant parti en congés avec Margot celle ci a trouvé la pièce attendue à Montpellier
Donc félicitations pour elle et noté nulle pour Fabrice
Sachez pour mémoire que cette pièce (de marque Beru comme la pièce d’origine) est disponible chez Oscaro. Com depuis le début (146€ TTC)
J’ai payé 440€ dans votre garage mise en place et essais 1h30
Je viens d’acheter une Mercedes neuve
Si ceci n’était pas déjà fait, avec grand regret j’aurais acheté une autre Marque
Les problèmes sont les mêmes dans tous les réseaux, maïs assouplissez vos protocoles et baissez vos marges. L’élastique du consommateur va casser !
Julian R. a répondu :
29/06/2022
Bonjour Alain P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
