J’ai récupéré mon véhicule avec une facture pas prévu et un problème toujours présent. J’ai du faire demi tour dans le quart d’heure aussitôt après avoir récupérer mon véhicule car j’avais toujours ce même problème et plus encore personne n’a dénié changé l’ampoule malgré le voyant affiché. Par contre on m’a contacté dans la matinée pour me proposer un changement de plaquette… incroyable. D’une je suis facturée pour un pb toujours présent de deux mon ampoule pas changé de plus je dois reprendre un rendez vous.
Bien sure, je dois poser un jour de congés, pas de voiture de prêt. Service vraiment à revoir. Inadmissible.
Julian R. a répondu :
05/04/2022
Bonjour Fatima S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Nous espérons que votre prochain rendez-vous répondra à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
