Jean Pierre A.
Après-vente
- Mercedes Classe M
- Achat vérifié le 07/09/2020
Une fois de plus, je n’ai que des compliments à adresser quant à la qualité des services rendus par l’enseigne MERCEDES-BENZ Épinal KROELY lors de mon passage. En effet, pour la petite histoire, je suis arrivé à l’improviste avec un souci de sécurité majeur : mon pneu arrière droit ne supportait plus la pression, suite à une crevaison dite lente, occasionnée par une vis enfoncée dans la bande centrale du pneumatique, cet incident prenant des proportions plus importantes que prévu, malgré un regonflage la veille. La centrale d’alerte du véhicule avait correctement signalé le problème de sous-gonflage en colorant l’affichage du tableau de bord en rouge et en déclenchant une alerte sonore. J’ai donc amené le ML à la première heure un lundi matin. L’équipe de la concession a tout de suite pris la mesure du souci rencontré en acceptant, malgré un emploi du temps très chargé des techniciens, de bien vouloir assurer la réparation du véhicule en urgence. Moyennant une attente d’une petite heure, largement compensée par un très bon café offert à l’envi, l’écoute de la télévision, confortablement assis au salon des invités, l’amicale attention du personnel de la concession, entouré des derniers modèles MERCEDES, je n’ai pas vu le temps passer. J’ai ensuite récupéré mon véhicule avec la carrosserie impeccablement nettoyée. Bref, un satisfecit pour le personnel d’accueil et l’équipe des techniciens qui ont été absolument remarquables.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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