Anne D.
Après-vente
- Dacia Sandero
- Achat vérifié le 30/01/2024
J'ai souhaité changer les 4 pneus de ma dacia sandero stepway.
J'ai choisi des pneus firestone ROADHAWK.
Le mécanicien a fait un devis : le pneu était facturé 56 € HT. Sur le devis apparaissait aussi une prestation de parallélisme : le mécanicien l'a imposé sans me consulter.
Ma voiture sortant de réparation, mon garagiste habituel m'a expliqué que cette prestation était inutile car il avait contrôlé ma voiture.
Lorsque j'ai déposé ma voiture pour le changement de pneu, j'ai demandé au mécanicien d'enlever cette prestation (79 €)
Il m'a dit qu'il le faisait.
Lorsque nous avons récupéré la voiture, je me suis aperçue que le prix du pneu avait augmenté (de 56 € HT à 60,75 € HT) : j'ai demandé une explication au garagiste : il m'a expliqué que le prix du pneu avait augmenté entre le moment où il avait réalisé le devis (le 26 janvier) et le moment où le pneu a été changé (le 30 janvier).
Je lui ai rappelé que j'avais signé un devis avant les travaux : il m'a soutenu qu'ayant enlevé la prestation de parallélisme, le devis était caduque.
Dans ce cas, pourquoi n'a-t'il pas édité un nouveau devis que je n'aurais certainement pas signé ?
Je suis vraiment outrée de cette situation qui s'apparente à une tentative de vente forcée (le parallélisme) et, face à mon refus, une volonté de m'escroquer.
J'étais cliente depuis longtemps de speedy... désormais, je ne le serai plus...
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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