76310 L.
Après-vente
- Audi Q3
- Achat vérifié le 25/10/2024
Montagnes Russes.
Pour aller au-delà de ce résumé en deux mots :
Dans le très mauvais :
- un démarrage catastrophique, ayant subit une vente forcée pour des produits annexes (balise de suivit et abonnement à je ne sais plus quoi). Vente forcée qui à certes pu être annulée, mais j'ai du me battre. Honnêtement, je ne m'attendais pas à ce type de rapport commercial (très border) en venant dans une concession du groupe AUDI.
- la personne de l'accueil qui passe un faut appel pour se débarrasser du client quand on vient pour un voyant dans la voiture qui demande de passer en concession (certes pas de soucis au final, mais bof)
- une panne (pompe à eau HS) nécessitant l'application de la garantie (voiture moins d'un an)
Dans le mauvais :
- le prix de l'entretien
Dans le bon :
- la voiture très agréable à conduire
Dans le très bon :
- la gestion de la panne de la pompe à eau. La garantie à été enclenchée sans broncher, prêt de véhicule etc... ça rattrape bien le coup pour le satisfaction client.
- l'entretien en 1h30 chrono, possibilité de prêt d'un espace bureau. Bravo encore, super service.
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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
07/11/2024
Cher 76310.., nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous referons un point avec les équipes concernant les sujets que vous évoquez. Nous restons à votre disposition Toute l'équipe Audi- Lille Premium Métropole vous souhaite une bonne journée
