Patrick D.
Après-vente
- Dacia Lodgy
- Achat vérifié le 11/04/2022
L'information préalable sur le coût réel de la révision n'a pas été donnée dans le devis initial.
Le devis (forfait intégral pour la première fois avec cette voiture) n'a pas été fait automatiquement sur speedy.fr ; le site promettait que le garage allait me recontacter dans les jours suivants pour finalisation, ce qui n'a jamais eu lieu.
Par téléphone, le garage m'a indiqué que le problème était lié au modèle de bougie que le système informatique ne référençait pas, mais qu'il suffisait de venir avec la voiture pour réaliser la révision dans la journée.
Ayant laissé la voiture après signature d'un devis au tarif standard affiché, quelques dizaines de minutes après m'avoir indiqué que ma voiture serait prête dans l'heure, le garage me rappelle pour me dire que le démontage lié au remplacement des bougies est complexe et me demander mon accord pour un surcoût de 2h de main d'oeuvre, tout en reconnaissant que c'est le cas sur certains moteurs Renault et que cela aurait dû m'être signalé dès le départ...
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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7 / 10
