Pauline C.
Après-vente
- Ford Fiesta
- Achat vérifié le 28/06/2021
Le professionnalisme est a revoir !!
J'ai été chez eux en août 2020 pour faire une vidange sur ma voiture, en revenant la récupérer on me dit qu'il y a au final plein de choses a changer (4 pneus, disque + plaquette de freins, et ma plaque d'immatriculation parce qu'un numéro était tout noir), je reviens quelques semaines après, et fait tout le nécessaire pour mon véhicule en une fois, je ressort avec une facture de +500€ payée en une seule fois ! En récupérant ma voiture la deuxième fois, je vois que l'on m'a posé une plaque d'immatriculation, immatriculée 83 alors que j'étais initialement 13 (donc 83 devant et 13 derrière), on me certifie que cela ne généra en rien en cas de contrôle fait par la police.....jusqu'à ce que j'apprenne qu'il est interdit de circuler avec deux départements différents sur le même véhicule (sous peine d'amende) ! Pour cela, je m'empresse d'aller acheter des autocollants pour changer le département de ma voiture, jusqu'à ce que je vois même pas 1 mois après que les autocollants deviennent interdits également !!! En août 2021, je reviens dans ce même garage pour refaire un contrôle et j'explique le problème suite à ma plaque d'immatriculation qui n'a pas les mêmes départements..à ce moment là je demande à ce que l'on me la change mais que l'on me fasse un geste car il me semble bien avoir demandé si c'était autorisé de circuler comme ceci, et DANIEL, m'a certifié que oui !! alors que c'était faux, et ose ""s'affronter devant moi et devant tous les clients"" en disant que si on vis dans le 83, on doit être immatriculé 83, mais pourquoi ne pas me l'avoir dit a ma toute première visite, cher monsieur ??? en dépensant +500€ pour ma voiture je n'aurais pas pleuré pour 14€ pour la deuxième plaque d'immatriculation. Même les clients qui étaient à côté de moi acquiesçait mes dires !!! Quel manque de professionnalisme de jeter la faute sur ses clients alors que je vous ai bien posé la question avant de récupérer ma voiture. Un geste aurait pu être fait pour la deuxième plaque, sachant que nos trois véhicules sont réparés chez vous a chaque fois !!! Quoi que, maintenant ne comptez plus sur moi pour vous donner des sous !!
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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8 / 10