Sophie Le Moal L.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 23/09/2021
Je ne suis pas très satisfaite. Depuis un an et 1/2 plusieurs visites, de nombreux frais et un voyant moteur toujours allumé. Côté Atelier et côté concession n'ont pas le même discours. D'autre part, si je n'avais pas précisé que je pensais avoir un souci avec une roue on ne m'aurait jamais dit de prévoir le changement des amortisseurs. Donc c'est un peu la politique du parapluie ouvert et des dépenses toujours plus nombreuses... J'ai, au global l'impression, que les "réglages" et vérifications ne sont pas pris au sérieux depuis pas mal de temps. On ne sent pas le professionnalisme d' "avant". Bref, aucune réponse n'est apportée à ce voyant moteur allumé et ce n'est pas rassurant. Ne pas sentir que notre véhicule n'est pas pris correctement en charge, un peu par dessus la jambe... Pardon 'être un peu dure, mais mettez-vous 2 secondes à ma place... Je pense changer de prestataire pour l'entretien. Cordialement.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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9 / 10
L'équipe Como Bondy a répondu :
27/09/2021
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande dès la première intervention .
Paulo se tient à votre disposition en cas de besoin et surtout si votre problème de témoin moteur réapparait . Nous vous remercions de votre confiance . Cordialement l'équipe Como Bondy
