Je me permets de vous témoigner de ma très mauvaise expérience avec vous pour mon véhicule actuel qui est un GLA.
A 127770km, voila de nouveau une panne immobilisante qui nécessite le changement du bloc hydraulique et du double embrayage.
J’ai toujours effectué l’entretien du véhicule auprès de vous et malgré cela les pannes du véhicule se succèdent aujourd’hui et les prix des réparations sont juste exorbitants.
Il s’agit de mon 2eme véhicule Mercedes-Benz que j’ai acheté neuf à plus de 45000€ et la mauvaise expérience et le manque de robustesse s’est réitéré sur mon deuxième véhicule. Je peux vous assurer qu’aujourd’hui je suis un client totalement déçu des véhicules Mercedes-Benz tant sur la robustesse des véhicules que sur le service après-vente en concession. J’irai voir maintenant la concurrence.
L'équipe Como Bondy a répondu :
06/12/2021
Cher Monsieur,
Nous accusons réception de votre commentaire par lequel vous exprimez votre insatisfaction suite à un refus de prise en charge des frais liés à l’intervention a effectuer sur votre véhicule. Nous avons sollicité le Constructeur ainsi que Mercedes-Benz France pour une participation financière. Leur réponse n’a pas été positive.
Pour notre part, soucieux de finaliser votre dossier dans le meilleur esprit commercial, nous avons le plaisir de vous accorder une participation commerciale exceptionnelle à hauteur de 15% du montant des réparations .
Espérant avoir répondu à votre attente, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.
