Marie Lan A.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 26/07/2024
Bonjour,
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant ma récente expérience avec votre service.
1. **Prise de contact** : Bien que la personne au téléphone pour prendre rendez-vous ait été très agréable, l'accueil par le vendeur a été expéditif et sans explications.
2. **Stationnement** : Je n'ai pas apprécié de ne pas pouvoir me garer dans votre garage et d'avoir dû me stationner à un emplacement payant non pris en charge par Speedy. Le vendeur m'a ordonné de payer jusqu'à 11 heures, bien que j'aie déposé mon véhicule à 8h30.
3. **Absence d'explications** : À la fin de la prestation, j'ai récupéré mon véhicule sans aucune explication sur le travail effectué. Les factures étaient peu claires.
4. **Tarif et service** : Je trouve le tarif élevé compte tenu de la qualité de la prestation et de l'expérience désagréable que j'ai vécue. La relation commerciale et la méthodologie employée sont très choquantes et déplaisantes.
En conséquence, je chercherai un autre garage pour ce genre de prestation à l'avenir.
Cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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