Pierrick V.
Après-vente
- Achat vérifié le 04/09/2021
Mauvaise expérience en étant prévenu en fin de journée que je ne peux pas récupérer ma voiture car une pièce a cassé au montage et qu'ils n'ont pas d'autre solution que d'attendre la nouvelle pièce 3j plus tard.
Une fois sur place aucune nouvelle solution ne semble possible, j'accepte le retard qui me fait annuler un voyage en echange d'un promesse d'un geste commercial.
Le lendemain on m'appelle pour me dire que la pièce à pu être obtenu par d'autre moyen plutôt une bonne nouvelle, mais pourquoi cette solution n'a pas été proposé la veille? ce qui m'aurait éviter d'annuler mon voyage?
Un fois sur place il n'est même plus question de remise commercial, les personnes n'ayant pas communiqué l'info entre elle. On me justifie cela par les 30% de réduction déjà fait, mais cette réduction est accessible à tous le monde qui commande sur internet....
On me justifie ensuite ca car ils ont monté une gamme supérieur d'amortisseur pour le même prix, mais ce changement à eu lieu avant que le problème de la semelle/coupelle d'amortisseur défectueuse donc j'aurais quand même bénéficié de celle-ci si il n'y avait pas eu de problème.
Au final aucun dédommagement spécifique n'est proposé pour le retard et l'annulation de mon voyage car toute les réductions était déjà en place avant que le problème ne surgisse
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
