Gilles C.
Après-vente
- Jaguar F-Pace
- Achat vérifié le 01/03/2020
ce n’est pas vraiment l’experience de l’atelier duffort que je juge mais mon experience global du service auquel j’ai souscris lorsque je me suis decidé pour un fpace...vehicule avec de multiples pb electronique, prise en charge tres compliqué, longue attente a l’atelier, pas de vehicule de remplacement, pas d’info precise sur la date de recup du vehicule ( pas facile de s’organiser), infos confuses, Enfin suite a un vandalisme, plus de 6 mois, des heures d’attente au tel avec le service lld aldaautomotive ( injoignable) des 10aines d’emails, 6 passages à l’atelier, pour faire expertiser puis reparer un simple dommage de carrosserie... le combiné prestataire Lld/assurance/expert est probablement le vrai responsable de tout ca... pourtant pour moi c’est un seul et unique interlocuteur : je suis rentré pour acheter un vehicule chez duffort, je suis ressorti avec un package complet lld, assurance...et le service client de ce Lld qui n’est absolument pas au niveau de ce que l’on est en droit d’attendre
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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