Mathias P.
Après-vente
- Nissan Note
- Achat vérifié le 26/07/2022
Bonjour, suite à ma venue pour révision 120.000 km de mon Nissan QQ :
- Respect du devis.
- Pas de solution de mobilité proposée, j'au du demander à ma compagne de prendre sa journée pour venir me chercher et me ramener, alors qu'il y a des véhicules disponibles sur le parc !
- Impossible de prendre rendez-vous via le site internet GROUPE-MAURIN, rien ne fonctionne.
D'où ma note de 07/10, ce qui est correct.
Il pourrait y avoir des forfaits révisions avantageux d'une part pour les véhicules de plus de 5 ans, et d'autre part pour les véhicules entretenus intégralement dans le réseau groupe Maurin depuis des années.
Comment fidéliser des clients ? C'est tout simple sans avoir besoin de faire de grandes études de commerce et de marketing.
M. PESENTI Mathias
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Satisfaction globale
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7 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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7 / 10
Le Groupe MAURIN a répondu :
28/07/2022
Bonjour Mathias P.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
NISSAN Annecy