Marie B.
Après-vente
- Nissan Micra
- Achat vérifié le 12/12/2023
J'ai pris rendez-vous le 12/12/2023 pour la révision de ma Micra et pour faire réparer le micro du Nissan Connect qui ne fonctionne plus (j'entends mes interlocuteurs téléphoniques, mais eux ne m'entendent pas).
Lors de la restitution du véhicule, on m'a dit que tout fonctionnait à nouveau, qu'il s'agissait d'une mise à jour du système. J'ai essayé en sortant du garage, mais le micro ne fonctionnait toujours pas. Aucun tests n'avait été effectué par le garage pour vérifier le bon fonctionnement du système. J'ai rappelé immédiatement Nissan. On m'a dit qu'on me rappellerait. N'étant pas rappelée, je suis passée de nouveau au garage où on m'a informée qu'ils ne savaient pas comment réparer et qu'on me rappellerait quand la plateforme Nissan trouverait une solution.... J'attends toujours....
Ma voiture est sous garantie, j'ai pris un contrat d'entretien qui soi-disant me permet d'avoir un véhicule de prêt pendant les immobilisations au garage de ma Micra, mais Nissan Annecy me demande 15 euros par jour en cas de prêt d'un véhicule....
Je suis extrêmement insatisfaite du service du groupe Maurin...
-
Satisfaction globale
-
1 / 10
-
Obtention d'un rendez-vous
-
6 / 10
-
Accueil
-
4 / 10
-
Prise en charge
-
7 / 10
-
Diagnostic
-
1 / 10
-
Diagnostic Satisfaction
-
1 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
10 / 10