8.6

Como Wagram

30 RUE RENNEQUIN
75017 PARIS

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	55 %	2 953 avis
4	26 %	1 400 avis
3		315 avis
2		213 avis
1		380 avis

Como Wagram

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Mathilde G. Après-vente - Achat vérifié le 23/07/2019

Accueil, travail tout était parfait, merci

Groupe Como a répondu : 01/08/2019

Bonjour Mathilde G.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

6 / 10

Christophe V. Après-vente - Achat vérifié le 04/07/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 02/08/2019

Bonjour M. L.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre note ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Oleg R. Après-vente - Achat vérifié le 19/07/2019

Véhicule pris en charge et rendu à l’heure.Toute l’équipe a été professionnelle et à l’écoute. Merci à eux.

Groupe Como a répondu : 29/07/2019

Bonjour Oleg R.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

4 / 10

Frederic L. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 24/07/2019

Prise de Rdv et accueil très satisfaisant.
Ensuite pièce pour rappel non commandée, 3 jours d'attente. Oblige de rappeler chaque jour pour savoir où en est la réparation....
Décevant vu le niveau du service après-vente de Mercedes habituellement.
Enfin, malgré les désagréments, voiture non lavée (attendu dans le cas d'un rappel).

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 4 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 3 / 10

Groupe Como a répondu : 29/07/2019

Bonjour Frederic L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
N'hésitez à repasser dans notre concession pour que nous puissions vous offrir un lavage sur votre véhicule.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

3 / 10

Rachel C. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 25/07/2019

Très cher pour la révision de mon véhicule.
Aucune confiance au vendeur qui voulait changer toutes les pièces pour augmenter la facture.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 3 / 10
Restitution: 8 / 10

Groupe Como a répondu : 29/07/2019

Bonjour Rachel C.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

10 / 10

Jean Marc D. Après-vente - Achat vérifié le 11/07/2019

Incroyable ! Professionnalisme assorti d’un accueil qui n’existe malheureusement plus beaucoup de nos jours. Mille mercis à toute l’équipe de COMO Wagram.

Groupe Como a répondu : 29/07/2019

Bonjour Jean Marc D.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Henri Et Caterine C. Après-vente - Achat vérifié le 18/07/2019

Excellents accueil et intervention sur le véhicule.
Véhicule restitué dans un délai correspondant aux impératifs du client.
Prestation très satisfaisante.

Groupe Como a répondu : 29/07/2019

Bonjour Henri C.
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre note et votre commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait.
Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à votre conseiller.
Excellente journée de la part de l’équipe de Como Wagram.

5 / 10

Stephane C. Après-vente - Mercedes SLK Roadster - Achat vérifié le 28/06/2019

J'étais habitué à recevoir des appels pour avoir le diagnostic et à un respect des délais annoncés.
Lors de cette visite, j'ai du appelé pour avoir le diagnostic car je n'avais reçu aucun appel à 17h30 et appelé ensuite à plusieurs reprises pour me faire entendre dire que la voiture qui devait être prête le mercredi le sera le vendredi.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 5 / 10

Groupe Como a répondu : 29/07/2019

Bonjour Stephane C.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.

10 / 10

Danielle C. Après-vente - Achat vérifié le 02/07/2019

Parfait ok

Groupe Como a répondu : 29/07/2019

Bonjour Danielle C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire.
Nous sommes fier de vous avoir pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir !
Bonne journée.

4 / 10

Bertrand P. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 28/06/2019

D’abord j’ai été informé le soir ou je devais récupérer mon véhicule pour la première révision qu’il n’était pas prêt. Le lendemain, après appel de la part, il n’étaient pas sûrs de me rendre mon véhicule alors que j’avais Signalé que je partais en vacances. Mon interlocuteur était fort désagréable indiquant qu’il fallait plus de 48 h. Il a fallu que je passe d’urgence au garage pour me plaindre et espérer récupérer mon véhicule le soir. Cet accueil des clients est indigne d’un garage Mercedes, mon interlocuteur inventant n’importe quoi pour justifier le retard. Quel degré de confiance peut on avoir ?

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 29/07/2019

Bonjour Bertrand P.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin.

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