Anne-cerise H.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 01/09/2021
Le service commercial est réellement décevant pour Mercedes. Je suis arrivée avec une voiture en parfait état, juste pour faire une révision classique et je suis repartie avec une voiture roulant à 20km/h max. J’avais encore 800km (signalé par la voiture) pour faire le plein d’adblue, et quand je la récupère : 0 km
Au lieu de proposer une solution à ce désagrément, ils m’ont fait revenir pour me dire que c’était de ma faute! Et rien!
Comportement absolument anti-commercial, comment est-ce possible? N’achète-t-on pas un service premium en achetant une voiture chez vous ?
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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4 / 10
Groupe Como a répondu :
16/09/2021
Bonjour Anne-cerise H.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
