Serge P.
Après-vente
- Achat vérifié le 07/11/2023
Satisfait dans l'ensemble quant à la qualité de l'accueil et du service rendu
J'émets cependant quelques critiques, avec le recul de 2 visites dans ce garage :
1°) le lavage du véhicule, s'il est correct sur l'extérieur (carrosserie), il se doit d'être amélioré sur l'intérieur: se contenter de passer l'aspirateur sur les tapis de sols est insuffisant, vitres cleans mais assises de sièges non nettoyées: prestations à compléter/ améliorer
Plus important et plus grave: j'ai récupéré mon véhicule avec plusieurs pètes de peintures sur le capot moteur.
La fiche de prise en charge du vehicule ne le mentionnait pas, je n'avais jamais noté ces pètes sur mon véhicule auparavant.
Lorsqu'il m'a été restitué, c'était dans le noir et à l''entrée de la concession, dans l'impossibilité de checker quoi que ce soit
Aujourd'hui je n'accuse personne ni ne réclame quoi que ce soit sauf.. une extrême rigueur et transparence afin que le doute qui est le mien aujourd'hui, ne puisse être celui d'aucun autre client.
Le risque zéro n'existe pas, la transparence est une règle qui se doit d'être d'or
A bon entendeur..
Groupe Como a répondu :
09/11/2023
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre intervention et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous remercie pour ce retour.
R.Cardoso
