Attente d une pièce détachée environ 3 mois, voiture indisponible
Groupe Como a répondu :
04/12/2023
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre environ 3 mois pour une pièce détachée, ce qui a rendu votre voiture indisponible.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Notre priorité est de fournir un service de qualité à nos clients, et votre commentaire nous aidera à améliorer nos processus internes.
Nous avons pris note de votre situation et nous ferons tout notre possible pour éviter de telles attentes à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre tout problème restant.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de COMO WAGRAM
