Emilie V.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 13/10/2022
J'ai la désagréable impression qu'on a voulu m'arnaquer.
- Diagnostic valise à 59€80, voyants "service" et "moteur" enlevés dû a un problème de FAP (risque de colmatage et moteur bridé à 3000 Tmin) comme m'indique le message de la voiture. Le patron me propose en premier un liquide à ajouter au carburant pour régénérer et nettoyer le FAP à 72€ (remise de 25% faite) mais, comme je viens de faire le plein, impossible à faire pour le moment. Je remets donc l'achat à plus tard et HEUREUSEMENT!
- A peine 1 km de route plus tard, tous les voyants se rallument, retour au garage, verdict: il faut changer le FAP, 1000€ ou, carrément enlever le FAP (légalité ???). On me parle alors de niveau de cerine, de sonde à changer... La note monte, monte... Face à mon mécontentement et aux protestations de mon ami quant au premier diagnostic, à son prix, etc, un 2nd passage à la valise est effectué : informations supplémentaires,FAP colmaté à 72% et 1,2l de cerine restant. Me parlent finalement d'un decalaminage possible par un prestataire extérieur mais, devront me recontacter pour le tarif. Le patron m'indique que "gracieusement" les voyants ont été à nouveau enlevés. Il me semble que c'était la moindre des choses vu que toutes les informations n'avaient à priori pas été demandées au premier passage !!! Et cette fois-ci, miracle, les voyants ne se sont pas rallumes et j'ai pu rouler a 3500 Tmin sur l'autoroute pour régénéré au moins partiellement le FAP en vue d'un futur nettoyage.
Peut-être suis-je parano mais, je ne peux m'empêcher de penser que le patron a voulu me faire payer des réparations non nécessaires même s'il se cachera derrière le fait que la valise n'est pas une réparation mais un diagnostic et qu'il n'est pas devin... Il m'a quand même proposé d'enlever le FAP du véhicule ce qui ne me paraît pas très catholique,"le code de la route interdisant en effet de supprimer un dispositif de maîtrise de la pollution sous peine d'une amende pouvant aller jusqu'à 7500€"...
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
